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CUSTOMER SERVICE

客戶服務


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本著“科學、求實、效率”的宗旨,以大的誠意滿足用戶的需求。公司建立了一支力量雄厚的技術支持與服務專業隊伍,為用戶提供全方面地技術服務,幫助用戶正確地選擇和使用產品,及時為用戶解決設備在運行中出現的異常及問題。

免費提供備件

隨機免費提供設備正常運行所需的備品備件及易損件,日后設備維護所需要的備件將以優惠價格提供。

免費指導安裝調試

設備安裝調試時,我公司將視具體情況派工程技術人員到現場對設備操作、運行、維護人員進行技術培訓。

質保期內免費保修

產品質保期內因產品質量問題引起的故障,我公司免費提供維修服務,無償更換損壞的元件、配件。質保期外實行終身有償保修。

響應速度迅速

保證在接到用戶需求的1小時內響應,24小時內派專職技術服務人員去現場排除設備故障。

提供售后技術支持

公司設立了售后服務部專責用戶服務,為用戶提供售前,售中的技術咨詢,售后的指導安裝、調試、維護與現場的技術培訓服務,解決用戶提出的問題,收集用戶意見等。若用戶對設備有改造、擴容等要求時。我公司將及時、準確地予以支持。營銷服務處設有熱線服務電話,由專職的工程師受理用戶來電,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支持和服務。


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